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2005/07/21(木)
キャンセルについて
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今日、浜松市の大手のスポーツクラブが、８月３日にコテージ全棟を予約してありましたがキャンセルの電話がありました。
予約金が振り込まれていませんでしたが、大手ですから安心していましたら、この時期になって突然のキャンセルでした。
他のキャンプ場と天秤を掛けていたかどうかは知りませんが、予約金を振り込まないのはそのようなことでしょうね。
来年からは団体の予約は警戒しないとこのような事態になります。
予約金は半額にしようとスタッフで話し合いましたが、原則的に個人のお客様を優先しようと決めました。
今日もキャンセルの電話の前に、その日の予約の電話がありましたがお断りしたばかりでしたので、お客様には申し訳ない気持ちと、営業上は残念ですね。
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